IT biedt een helpende hand aan zorginstellingen

IT biedt een helpende hand aan zorginstellingen 

Nederlands zorgpersoneel heeft het druk. Heel druk. Des te vervelender dat ze tijdens hun werk regelmatig stuiten op slecht functionerende IT-systemen en haperende devices. Outcome kan gelukkig voor verlichting zorgen. Zodat zorgpersoneel alle aandacht kan richten op cliënten.

De 1,2 miljoen medewerkers in de zorg verdienen een aanhoudend applaus. Iedere dag staan ze klaar om zieke mensen te verplegen, mensen met een fysieke of verstandelijke beperking te begeleiden en onze hulpbehoevende ouderen te verzorgen. De corona pandemie heeft maar weer eens extra duidelijk gemaakt dat ‘de zorg’ een fundamenteel onderdeel is van onze samenleving.

Helaas staat de zorgsector ook onder druk. Zorgmedewerkers belanden nog te vaak administratieve rompslomp, protocollen en richtlijnen die onvoldoende aansluiten op de daadwerkelijke behoefte van zorgverleners en hun cliënten.

Zorg & IT

En dan is er nog een probleemgebied: de IT-systemen in de zorg. Dit is per definitie vaak een lastige combinatie vanwege de verschillende werkomgevingen, een grote diversiteit aan IT-systemen, zeer privacygevoelige data, een hoog personeelsverloop en medewerkers die soms wat minder affiniteit hebben met IT. Het is belangrijk dat zorgmedewerkers ook worden begeleid en getraind in de digitale omgeving.

Automatisering heeft absoluut een toegevoegde waarde in de zorgketen. Denk bijvoorbeeld aan het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD), applicaties om complexe roosterplanningen te maken, medische software voor medicatie, en medewerkers die worden uitgerust met mobiele devices om de status te controleren.

Om optimaal te profiteren van al deze slimme toepassingen, moeten de systemen wel goed op elkaar aansluiten, het mogen geen “eilandjes” zijn. Zorgmedewerkers willen snel, eenvoudig en overzichtelijk kunnen beschikken over de juiste informatie en documentatie. En dat op iedere locatie en tijdstip van dag: de zorg gaat immers 24/7 door, zowel binnen als buiten de zorginstelling. De veiligheid van cliënten staat bij hen voorop, inclusief de privacygevoelige data. De beveiliging moet gewoon op orde zijn.

Virtuele zorgmedewerker

Outcome helpt zorginstanties te navigeren in deze digitale werkomgeving. Als strategisch IT-partner adviseren we zorginstellingen op het gebied van (complexe) IT-vraagstukken. Daarnaast ontzorgen we instellingen. We doen dit door middel van een zogeheten “virtuele zorgmedewerker”. Dit betekent dat medewerkers een werkstation, laptop of mobiel device krijgen waarmee ze toegang hebben tot alle gehanteerde zorgapplicaties in een vertrouwde Microsoft 365 omgeving.

Het proces is simpel: medewerkers loggen beveiligd in op hun werkstation. Dit vindt plaats door middel van Multi Factor Authentication (MFA) en Single Sign-On. Op die manier hoeven ze maar één keer in te loggen waarna ze direct – en op een uiterst veilige manier - toegang krijgen tot alle gebruikte zorgapplicaties. In de Microsoft 365-omgeving krijgen ze ook toegang tot SharePoint, OneDrive en Teams (eventueel in combinatie met VoIP telefonie). Oftewel, de medewerker hebben een soort multitool in handen waarmee ze op alle vlakken uit de voeten kunnen.

Één aanspreekpunt

Het voordeel van deze centrale oplossing is dat zorginstellingen maar één aanspreekpunt nodig hebben. Outcome beheert de gehele kantoorautomatisering inclusief service, support, beheer, 24/7 monitoring, software en eventueel de aanschaf van de hardware. Deze dienstverlening verzorgen wij voor een vast bedrag per maand zodat alle kosten vooraf bekend zijn. Indien gewenst kunnen we ook medewerkers trainen en begeleiden in de omgang met alle IT-toepassingen.

Ben je benieuwd wat wij voor jouw zorgorganisatie kunnen betekenen? We gaan graag het gesprek met je aan.