Het belang van een helder IT-beleid en transparante kosten

Een doorsnee werkdag van een medewerker begint vaak met het halen van koffie bij het koffieapparaat. Daarna wordt pas de laptop of de PC aangezet. Deze tweede stap is eigenlijk nog bepalender voor de productiviteit dan een werkend koffieapparaat. Via hun computer krijgen medewerkers toegang tot alle bedrijfssystemen en applicaties. Een probleemloze toegang en werking van de hardware en software is dan ook een absolute voorwaarde om een productieve dag te hebben.

 

Goed IT-beheer is essentieel voor het optimaal te laten functioneren van een organisatie. Problemen op IT-gebied leiden tenslotte tot een daling van de productiviteit. 

Bij Outcome krijgen we veel verzoeken om oplossingen te vinden voor IT-problemen. Dat doen wij uiteraard: we denken mee, adviseren, en als de situatie daarom vraagt dan bieden we direct een (nood)oplossing. IT- beheer is echter niet alleen maar het oplossen van een probleem: het is een beleidsonderdeel van je organisatie.

 

De reden is eigenlijk vrij simpel. IT is verweven met alle financiële, personele, commerciële en operationele systemen in jouw bedrijf. Het behoort zodoende tot het cement van je bedrijf. Dat bekent dat IT-beheer onderdeel zou moeten zijn van het beleid. Bedrijven vinden het toch vaak lastig om IT echt als onderdeel van het beleid te zien; ze zien het meer als een ondefinieerbare en niet-transparante kostenpost. 

 

Outcome kan zich als strategisch partner opstellen om bedrijven beleidsmatig te ondersteunen in het IT-beheer. We denken dan niet alleen op operationeel vlak mee, maar ook qua financiële verantwoording. Dat begint al bij het opmaken van de balans en het inrichten van de budgetten voor het volgende jaar. Wat is de stand van zaken op IT-gebied? Weten we eigenlijk wel wat er allemaal op IT-gebied is vervangen, uitgebreid en aangepast? En wat wat staat er allemaal voor volgend jaar op de “onderhouds”-lijst? 

Wij als Outcome maken graag de balans met je op en denken mee vooruit. Daardoor kom je minder snel voor verrassingen te staan en is de kans klein dat het IT-budget wordt overschreden. 

 

Bij Outcome maken we de kosten zo transparant mogelijk. We hanteren zoveel mogelijk een vast bedrag per maand voor (normaal) gebruik. Dat principe is al gemeengoed bij bedrijven als Netflix en Spotify en dat wordt ook steeds gangbaarder in de IT wereld. De kantoorsoftware van Microsoft 365 (bestaande uit Office-producten zoals Word, Excel en Outlook) is bijvoorbeeld verkrijgbaar tegen een vast bedrag per gebruiker. Hetzelfde geldt inmiddels ook voor “zwaardere” ERP-oplossingen zoals SAP. Het voordeel is dat bedrijven vooraf zekerheid hebben over de kosten.

Outcome past dit principe ook toe op de aangeboden producten en diensten. We gaan bijvoorbeeld helpdeksverzoeken niet pas achteraf doorbelasten. Onze klanten maken gebruik van onze helpdesk en beheerdiensten tegen een vast bedrag per maand.

 

Als strategisch IT-partner streeft Outcome ernaar om de werkdag van jouw medewerkers zo probleemloos en productief mogelijk te laten verlopen. We helpen je ook graag beleidsmatig op IT-gebied om jouw onderneming maximaal te laten renderen. Dit alles doen we op basis van een transparant kostenmodel voor het IT-beheer.

 

Deel je deze mening, wij gaan hierover graag met je in gesprek.