Bert Muller

Bij een organisatie als Bert Muller, specialist in grootkeukens voor zorg, overheid en horeca, draait het om efficiëntie, kwaliteit en betrouwbaarheid. Alles moet kloppen, van de routing in de keuken tot de techniek erachter, maar ook hun manier van werken: praktisch, persoonlijk en oplossingsgericht. En juist dat zochten ze ook in hun IT-partner, want IT is bij hen geen core business, maar wél van belang. Zonder goed werkende systemen ligt alles stil. Daarom is de samenwerking met Outcome zo’n logische stap geweest en inmiddels een onmisbare schakel in hun bedrijfsvoering.

Van frustratie naar vertrouwen

Toen Maikel van Beers en zijn compagnon twee jaar geleden het bedrijf overnamen, was Outcome al in beeld als IT-partner. De aanleiding daarvoor lag bij de vorige eigenaar, die regelmatig te maken had met frustrerende IT-problemen. Eén voorval is Maikel bijgebleven, omdat het de situatie goed illustreert. “De wifi boven op kantoor werkte slecht. De vorige partij had een versterker opgehangen, maar Jeffrey van Outcome zag meteen dat er geen netwerkkabel aan zat. Die hing gewoon voor de sier in het stopcontact,” vertelt Maikel.

Het was het startpunt van een samenwerking die draait om vertrouwen en volledige ontzorging. “Voor ons moet IT gewoon werken. We willen ons kunnen richten op keukens, niet op ICT. Outcome begrijpt dat,” zegt hij.

Geen leverancier, maar een verlengstuk van het team

Wat Outcome doet voor Bert Muller, is moeilijk in één zin te vatten. Ze beheren niet alleen de systemen en netwerken, maar leveren ook de werkplekken, zorgen voor de migraties bij overnames en begeleiden complete verhuistrajecten. Daarbij krijgen Maikel en zijn team de ruimte om keuzes te maken. Outcome is flexibel: hardware zoals laptops en desktops nemen ze af bij Outcome, maar beeldschermen bestellen ze elders als dat voordeliger is. Geen dwang, maar meedenken.

Een recente toevoeging in de samenwerking is de inzet van een vast aanspreekpunt in de vorm van Erwin Dooper. “Erwin vormt echt de brug tussen techniek en praktijk. Hij filtert wat wij bedoelen en vertaalt dat voor de ICT’ers. Dat werkt enorm prettig,” legt Maikel uit.

Die menselijke benadering is precies wat Bert Muller waardeert. Outcome kent het bedrijf, de mensen, de werkwijze. Wie belt, krijgt bekende stemmen aan de lijn. En als iets meerdere keren misgaat, wordt er opgeschaald zonder gedoe. “Als ik merk dat iets blijft liggen, bel ik Jeffrey of Erwin. Meestal krijg ik binnen een paar uur een update en is het opgelost,” aldus Maikel.

Een partner die met je meegroeit

De afgelopen jaren is Bert Muller hard gegroeid, met inmiddels drie vestigingen in Nederland en België en de recente overname van een branchegenoot. Outcome denkt actief mee in die groei. Ze voeren site-scans uit, adviseren over wat er nodig is op nieuwe locaties en zijn betrokken bij iedere stap.

Wat de samenwerking uniek maakt, zit volgens Maikel niet in de techniek zelf, maar in de mensen. “Iedereen bij Outcome is sociaal, betrokken en oplossingsgericht. Ze denken niet in eentjes en nulletjes, maar in wat voor óns werkt. Dat maakt het verschil,” zegt hij. Dat maakt Outcome geen klassieke leverancier, maar een partner. Een die je, zoals Maikel zonder twijfel zegt, “absoluut zou aanraden aan andere bedrijven.”

Wat Outcome voor jouw organisatie kan doen

Outcome is dé strategische IT-partner voor organisaties die vooruit willen. We zorgen dat je systemen niet alleen draaien, maar ook blijven draaien – betrouwbaar, schaalbaar en veilig. Of het nu gaat om werkplekinrichting, cloudmigratie, servicedesk of volledige ontzorging: wij regelen het. En dat doen we met vaste gezichten, korte lijnen en oprechte interesse in jouw organisatie, want technologie werkt pas echt als je mensen begrijpt. Wil je weten wat we voor jouw organisatie kunnen tekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.