Biomedic

Bij Biomedic, een snelgroeiende leverancier van beeldvormende apparatuur, is betrouwbaarheid geen keuze maar een vereiste. De medewerkers houden zich dagelijks bezig met productveiligheid, innovatie en nauwkeurige logistiek en hebben daar een stabiele IT-omgeving voor nodig die gewoon werkt. Geen afleiding, geen storingen, geen zorgen.

Toen het vijfjarige contract met hun vorige IT-partner ten einde liep, was dat hét moment voor Biomedic om kritisch te kijken naar wat er beter kon. En zo kwam Outcome opnieuw in beeld. Opnieuw? Ja, want dit was niet de eerste keer dat ze aanklopten. Hoe die samenwerking uiteindelijk tot stand kwam, lees je in dit referentieverhaal.

Een match op het juiste moment

De eerste kennismaking met Outcome kwam niet uit een directe hulpvraag. Outcome nam zélf het initiatief. “Jeffrey is drie keer bij ons geweest om zijn diensten aan te bieden,” vertelt Martijn Brouwer, verantwoordelijk voor IT binnen Biomedic. “De eerste keer zei de eigenaar: ‘We hebben een contract, dus dat heeft nu geen zin’. Maar de tweede keer kwam hij precies op het juiste moment. Ons contract liep bijna af en toen ging het balletje rollen.”

Hoewel de vorige partij stabiel was, ontbrak het aan het persoonlijke contact en de flexibiliteit waar Biomedic naar op zoek was. Ze wilden een partner die net als zijzelf snel schakelt. “We zochten een partij waar we ons ook mee kunnen identificeren. Een kleiner bedrijf dat praktisch werkt en korte lijnen heeft. Dat matchte gewoon goed met hoe wij zelf werken,” aldus Martijn.

Volledige ontzorgen, zonder zorgen

Sinds de samenwerking in gang is gezet, verzorgt Outcome de volledige IT-omgeving van Biomedic. Nieuwe laptops worden gebruiksklaar geleverd, het netwerk en de wifi zijn opnieuw ingericht en ook zaken als VPN en back-ups worden beheerd.

Wat opvalt, is de pro activiteit van Outcome, waardoor zaken al opgelost worden vóórdat Biomedic er last van heeft. Zoals het moment waarop Martijn werd gebeld met de mededeling dat Outcome de volgende dag langskwam om een wifi-probleem te verhelpen, waar Biomedic zelf nog niets van gemerkt had. “Dat proberen we ook te voorkomen,” was de nuchtere toelichting van Outcome.

Die proactieve houding scheelt niet alleen tijd, maar ook frustratie. Voor Biomedic is het fijn om te weten dat ze geen IT-afdeling in huis hoeven te hebben om toch te kunnen vertrouwen op een robuuste en veilige infrastructuur.

Snel schakelen, slimme oplossingen

Een belangrijk onderdeel van de samenwerking zit in het meedenken. Outcome is meer dan een uitvoerder; het is een adviseur en sparringpartner. Toen Biomedic op zoek was naar geschikte wifi-oplossingen voor de röntgenkamers die ze verkopen, klopten ze aan bij Outcome. Op basis van de technische wensen stelde Outcome niet alleen geschikte producten voor, maar leverde ze ook kant-en-klare oplossingen die direct pasten binnen de operatie van Biomedic.

En dat meedenken gaat verder dan producten. Bij een traject richting Defensie kwam Biomedic er per toeval achter dat hun mailservers niet goed stonden ingesteld – een klein, technisch probleem, maar met grote impact. Binnen een paar uur had Outcome het aangepast. Geen  wachttijd, gewoon actie. “Dat vonden wij prettig. Ze begrijpen wat snel moet en wat best even kan wachten,” aldus Martijn.

Een samenwerking gebaseerd op vertrouwen

Wat Biomedic waardeert in de samenwerking is niet alleen de technische betrouwbaarheid, maar vooral de manier van werken. Outcome is goed bereikbaar, schakelt snel en denkt mee alsof ze onderdeel zijn van het team. Kleine dingen worden net zo serieus genomen als grote. En áls er een keer iets misgaat, wat nu eenmaal kan gebeuren, is de communicatie helder en oplossingsgericht.

“De overgang naar Outcome verliep heel soepel en sindsdien hebben we eigenlijk alleen maar positieve ervaringen,” zegt Martijn. Voor hem is het dan ook vanzelfsprekend dat hij Outcome zou aanraden aan andere bedrijven. Outcome is een verlengstuk van hun eigen team is geworden. Ze schakelen snel, communiceren helder en nemen initiatief.

Wat Outcome voor je kan doen

Outcome is een strategische IT-partner voor bedrijven die vooruit willen zonder belemmerd te worden door techniek. We bieden alles van werkplekinrichting tot volledige infrastructuurbeheer, cloudmigratie, cyberweerbaarheid, compliance, servicedesk en projectbegeleiding.

Onze kracht? Persoonlijke aandacht, vaste contactpersonen en een service die net zo snel beweegt als jouw bedrijf. Meer weten? Plan dan een vrijblijvend gesprek.