Bradford Space

In een wereld waar precisie letterlijk het verschil kan maken tussen falen en een succesvolle ruimtevlucht, is betrouwbare IT geen luxe, maar een vereiste. Bij Bradford Space, producent van uiterst specialistische subsystemen voor de ruimtevaart, was jarenlang gewerkt met een IT-partner die zijn waarde had bewezen. Totdat die partner besloot zich te richten op grotere bedrijven. Dat dwong Bradford tot een nieuwe keuze. Een keuze die uiteindelijk leidde naar Outcome.

Bob Hagenaars, verantwoordelijk voor zowel productie als IT binnen Bradford, herinnert zich die periode goed. “We hadden een fijne samenwerking met onze vorige partner, maar die maakte een strategische keuze. Wij waren daarvoor ineens te klein.”

De zoektocht naar een nieuwe partij leidde naar een reeks gesprekken, waaronder eentje met Outcome. Wat begon als een oriënterend belletje van Jeffrey van Outcome, mondde al snel uit in een samenwerking gebaseerd op vertrouwen, expertise en betrokkenheid. “Jeffrey bleef bellen, en uiteindelijk gingen we in gesprek. Hij is supergedreven, neemt je helemaal mee in zijn beleving. Dat enthousiasme werkt aanstekelijk,” aldus Hagenaars.

Van losse vraagstukken naar volledige ontzorging

Waar IT eerst een taak was die Hagenaars ernaast deed, werd bij de samenwerking met Outcome gekozen voor volledige uitbesteding. Niet alleen omdat het efficiënter is, maar ook omdat er behoefte was aan een partner die meer doet dan brandjes blussen.

“Outcome is niet alleen beschikbaar voor support, maar neemt ook projectmanagement op zich. Of het nu gaat om een nieuw PLM-systeem of de migratie van servers naar de cloud, zij kennen ons bedrijf, weten wat er draait en nemen het hele traject uit handen,” vertelt Hagenaars. Ook de Luxemburgse dochteronderneming van Bradford draait volledig op de IT-infrastructuur die Outcome beheert.

Geen helpdesk op afstand, maar een partner die naast je staat

Wat de samenwerking volgens Hagenaars echt bijzonder maakt, is de manier waarop Outcome zich opstelt. “De diensten die zij leveren kun je elders ook afnemen. Maar de manier waaróp ze dat doen, maakt het uniek. Het is bijna vriendschappelijk,” zegt hij. Outcome neemt niet alleen de tijd om systemen te leren kennen, maar ook de mensen. “Tijdens een bezoek aan onze faciliteit in Luxemburg gingen we ’s avonds samen uit eten. Niet om het over werk te hebben, maar over voetbal, kinderen, het leven. Dat zegt alles over hoe zij relaties bouwen.”

Dat persoonlijke contact zorgt voor een band. En dat merk je ook op momenten dat het minder soepel loopt. Natuurlijk gaat er ook bij Outcome weleens iets mis. Maar juist dan komt hun kracht naar voren: er is openheid, de problemen worden besproken, aangepakt, en er wordt altijd gezocht naar een oplossing die werkt voor beide partijen. Hagenaars waardeert dat enorm. Het maakt Outcome tot een partner die niet wegduikt bij tegenslag, maar verantwoordelijkheid neemt.

Vertrouwen als sleutel tot continuïteit

De groei van Bradford Space vraagt om een solide IT-partner – een partij die niet alleen levert, maar meebeweegt. Outcome is daarin geen externe partij meer, maar een vanzelfsprekend onderdeel van het Bradford team geworden. “Ik zou ze absoluut aanraden aan andere bedrijven,” zegt Hagenaars, “mits het niet ten koste gaat van de service die wij krijgen,” voegt hij er met een knipoog aan toe.

Wat Outcome voor je kan doen

Outcome is een betrokken IT-partner voor organisaties die vooruit willen. Van strategisch advies tot hands-on support: wij zorgen dat IT werkt. Wij leveren niet alleen oplossingen, maar bouwen relaties. Dat betekent: korte lijnen, vaste gezichten, en altijd een stapje extra. We helpen bedrijven groeien, zonder IT-zorgen. Meer weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.