Duvekot Rentmeesters

Als partner van TenneT staat Duvekot Rentmeesters midden in de energietransitie. Vanuit hun expertise in rentmeesterij, ecologie en cultuurtechniek begeleiden ze de aanleg en het beheer van hoogspanningslijnen in Nederland. Betrouwbare IT-ondersteuning is daarin van belang, want wanneer medewerkers verspreid over het land werken, moet alles, van laptops tot netwerk, gewoon doen wat het moet doen.

Toen Duvekot afscheid wilde nemen van hun vorige IT-partner, kwamen ze onder tijdsdruk voor een belangrijke keuze te staan. Ze hadden behoefte aan snelheid, betrouwbaarheid en een partner die snapt hoe een dienstverlenende organisatie werkt. En die vonden ze in Outcome.

Van bekende naam naar vertrouwde partner

De samenwerking tussen Duvekot Rentmeesters en Outcome is ontstaan via een vertrouwd spoor. Duvekot werkte al jarenlang samen met It’s Us, de Exact-softwaredealer die hun financiële en projectbeheersystemen beheert. Outcome is al geruime tijd IT-partner van It’s Us voor gezamenlijke klanten.

Toen Duvekot zich voorbereidde op een loskoppeling van het voormalig moederbedrijf, groeide ook de wens om afscheid te nemen van de destijds toegewezen IT-partner. De ervaren onvrede over de snelheid, ondersteuning en flexibiliteit vormde de aanleiding om op zoek te gaan naar een partij die beter aansloot bij de ambities van Duvekot.

Een uitgebreid selectietraject was in deze fase geen optie. Dankzij de bestaande samenwerking met It’s Us werd Outcome direct naar voren geschoven als geschikte kandidaat. Roel Goossens, algemeen directeur van Duvekot, zag hier al snel de voordelen van: “Veel slechter dan de voorganger konden ze het niet doen, dus er zat altijd verbetering in. En qua prijs zat het gewoon goed.”

Een toekomstbestendige IT-partner

Outcome verzorgt inmiddels het volledige werkplekbeheer en beheert zowel de infrastructuur als de cloudomgeving van Duvekot. Dit omvat onder andere:

- Hosting van de Exact-softwareomgeving

- Levering en beheer van laptops en overige hardware

- Netwerkbeheer en optimalisatie van netwerkcomponenten

- Beheer en doorontwikkeling van de Microsoft 365-omgeving, inclusief integratie met het Power Platform

- Inzet van Power BI voor het ontwikkelen van operationele dashboards en rapportages

Ook op het gebied van telefonie en internet zijn inmiddels de eerste stappen gezet. De huidige leverancier voldoet niet meer aan de verwachtingen, waarop Duvekot Outcome heeft gevraagd een alternatief traject te schetsen. “Bij onze huidige partij duurt het gerust een week voordat we een offerte hebben. Outcome schakelt gewoon sneller,” aldus Goossens.

Slimme digitalisering met vertrouwen

Samen met It’s Us werkt Outcome aan de verdere digitalisering van de organisatie. Denk aan projectmanagementtools, slimme dashboards en strategisch IT-advies. Outcome levert niet alleen techniek, maar denkt actief mee over hoe IT kan bijdragen aan het versterken van de organisatie. Zo groeit de samenwerking van een praktische oplossing naar een strategisch partnerschap.

Van valse start naar vertrouwen

De samenwerking begon niet zonder hobbels. De geplande servermigratie, die in één weekend moest plaatsvinden, liep uit naar een week door complicaties bij Microsoft. Dat leidde intern tot frustratie. Maar in plaats van weg te kijken, pakte Outcome het aan. “Ik heb samen met Jeffrey overlegd hoe we dat konden rechttrekken. We hebben wat afgesproken over de offerte en met de korting heb ik een voetbaltafel gekocht voor op kantoor ‘gesponsord door Outcome’,” vertelt Goossens.

Die aanpak hielp het vertrouwen herstellen. Inmiddels is het beeld duidelijk: tickets worden netjes opgepakt, er wordt proactief meegedacht en contactpersonen zijn goed bereikbaar. Outcome doet wat het belooft en dat is niet vanzelfsprekend in deze branche.

De kracht van cultuur

Wat Outcome volgens Goossens echt onderscheidt, zit niet alleen in de techniek. “De dienstverlening is niet uniek, maar de cultuur wel. Dat zie je aan de mensen.” zegt hij. Een recent gesprek met een van Outcomes medewerkers bevestigde dat gevoel. “Ik zag hoeveel energie hij kreeg van zijn werk. Dan weet je dat je met een organisatie te maken hebt waar mensen zich prettig voelen en dat straalt af op de klant.”

Dat herkennen ze bij Duvekot. Ook daar zit de kracht in de lange termijnrelatie, de cultuur en de manier van samenwerken. Niet reactief, maar vooruitkijkend. En dat is precies wat ze ook in Outcome waarderen.

Binnen Duvekot krijgt Outcome veel positieve feedback. Medewerkers ervaren dat vragen serieus worden genomen, tickets vlot worden opgepakt en dat er ook vanuit Outcome zelf suggesties komen om processen te verbeteren. Die proactieve houding wordt gewaardeerd, zeker in vergelijking met andere leveranciers, waar de communicatie vaak reactiever verloopt.

Wat Outcome voor je kan doen

Outcome is de IT-partner die doet wat nodig is, niet alleen vandaag, maar ook morgen. Van hardware tot support, van infrastructuur tot advies. We denken mee, bewegen mee, en leveren oplossingen die werken. Onze kracht zit niet alleen in techniek, maar vooral in de mensen achter de schermen. Betrouwbaar, betrokken en altijd bereikbaar.

Meer weten? Neem dan contact op voor een vrijblijvend gesprek.